Culiacán, Sin.- Un médico siquiatra del Instituto Mexicano del Seguro Social se negó a atender a una persona de la tercera edad y de acuerdo con una de sus hijas que acudió ante este diario digital, también pasaron maltrato por parte del galeno.
Paula María Hernández Martínez, afiliada al Sindicato de Trabajadores de la Industria de la Radio y Televisión, Similares y Conexos, señaló que el psiquiatra Jesús Noé Acosta Hernández se negó a recibir a su padre, el señor Felipe Herández Nava, de 86 años, en su consultorio del IMSS el pasado miércoles 29 de marzo.
Hernández Nava es jubilado como locutor de parte del mismo sindicato, y desde hace semanas los síntomas de su padecimiento se han venido agravando.
“Mi padre tiene 86 años y padece una enfermedad psiquiátrica, depresión; primeramente el doctor Jesús Noé nos atendió en su consultorio particular, pero al haber oportunidad de llevarlo a la clínica del IMSS me comuniqué con él para una cita para el 29 de marzo”, expuso la quejosa.
“Desde el momento en que llegamos el doctor tuvo un trato muy brusco, grosero, dijo una grosería pero no hace falta mencionarla”, comentó.
Se dijo preocupada por la salud de su padre, ya que sufre de esta enfermedad, y desde entonces, hace una semana, teme de nuevo acudir a otro especialista o al mismo psiquiatra debido a que le afectó el maltrato verbal que recibieron.
“Sabemos que existe un programa de trato a los adultos mayores, a todos los pacientes se debe atender bien, pero más a los adultos mayores”, apuntó.
Hernández Martínez detalló que fueron cuatro horas las que el doctor los hizo esperar mientras que en su consultorio no había pacientes que atender, pues tenía citados que no llegaron.
“No nos atendió para nada, a pesar de que vía telefónica me había comunicado para que recibiera a mi padre, y él me dijo “llévamelo, le dices a mi asistente que te anote”, mencionó.
Paula María externó que es posible que la molestia del psiquiatra fue que “se acostumbró a que le pagábamos en su consultorio particular”, y ahora que intentaron que fuera a través del Seguro Social surgió el desaguisado.
Y es que de acuerdo a la versión de la trabajadora de la radio, luego de la consulta particular el médico extendía un documento con el cual podían acceder a los medicamentos en el Seguro Social de Cañadas, práctica común entre los especialistas que envían a sus pacientes a sus consultorios particulares para ganar con la consulta, y sacan las medicinas por la institución de salud pública.
Hernández Martínez lo único que exigió fue una atención humana para su papá, delicado por su edad, así como profesionalismo en los integrantes de las instituciones, dijo que después del incidente realizó unas llamadas, pero le dieron fecha de agosto próximo para una siguiente consulta, fecha que queda muy lejana aún.
La denunciante manifestó que acudió ante la Comisión Estatal de los Derechos Humanos, pero la queja fue remitida a la Comisión Nacional debido a que el IMSS se trata de una institución federal.
RÉPLICA
Ante la nota difundida, a través del área de comunicación social, la institución de salud envió un comunicado detallando la contraparte de la queja. Aquí se reproduce íntegramente el documento:
– El paciente Felipe Hernández Nava acudió al Hospital General Regional No. 1 del IMSS sin cita para especialidad, por lo que no fue atendido, dado que para este tipo de atenciones son necesarias las citas progamadas. Esto significa que ni de parte del médico tratante ni del propio IMSS hubo una negativa de atención, dado que no estaba en agenda.
– – La Delegación del Instituto Mexicano del Seguro Social conoce del tema, y hace ocho días, durante una reunión se ofrecieron a Paula María Hernández Martínez, hija del paciente, las opciones que tiene la Coordinación de Atención y Orientación al Derechohabiente para iniciar una investigación. Sin embargo, la familiar rechazó cualquier opción para investigar sobre el tema.
– – Debido a indicaciones de su médico tratante, al paciente se le programó cita para el mes de agosto de este año, como parte del seguimiento a su tratamiento. De la misma forma, se le dejó cita abierta al servicio de urgencias, en caso de requerir atención; sin embargo, hasta la fecha el paciente no ha acudido a requerir servicios en esta área.
– – La Delegación del IMSS en Sinaloa reitera su interés para que los derechohabientes y sus familiares tengan la información necesaria sobre los procesos de atención médica, así como seguimientos para cualquier duda que pueda surgir.
Martín Durán